Am Anfang war alles gut mit der Bestellung. Danach ging es abwärts. In dem System die Daten waren falsch oder mir wurde am Telefon Mist erzählt von Fotofabrik. Mir wurde gesagt es ginge sofort in Auftrag dabei ging es erst 2 Tage später in Produktion. Die Produktion hat dann dementsprechend nochmal 3 Tage gedauert sodass erst dank Wochenende Montags Versand werden konnte.
Das alles hat sich bis zu 1,5 Wochen gezogen...
Es war eine dringende Bestellung und jetzt kommt sie erst am letzten Tag der Woche an und Samstags brauche ich die Sachen spätestens.
Das war leider nicht das erste Mal.. Habe davor ein Probedruck bestellt der genauso anscheinend Lieferschwierigkeiten hatte.
Die Qualität von den Büchern ist ok aber Preis Leistung stimmt nicht so ganz.
Ich kann es leider nicht empfehlen, da ich soviel nachfragen musste und telefoniert habe.
Die Kommunikation von Deutschland und den Niederlanden ist einfach bei Fotofabrik nicht gut.
Antwort Fotofabrik:
Guten Tag Frau Heinemanns,
Es ist wirklich schade dieses Feedback zu lesen. Zumal wir Ihnen mehrere Male den Hinweis gegeben haben, dass es bei einer größeren Menge zu Verzögerungen kommen kann. Ebenfalls wurde die Bestellmenge erhöht, was den Prozess natürlich ebenfalls verzögerte. Da wir Ihnen ein gutes Preisangebot machen konnten, bedauern wir Ihre Unzufriedenheit mit Ihrer Bestellung sehr. Wir hoffen, Sie bei einem nächsten Mal überzeugen zu können.
Freundliche Grüße,
Samantha & Emela