Zum einen sind die hohen Versandkosten der Höhe nach nicht nachvollziehbar (über 24 € für 21 A5-Fotohefte).
Zum anderen sind sie mangels verlässlicher Zustellung auch nicht begründet.
Am Montag (3.6.) habe ich die Versandbestätigung erhalten, aber bislang kein Paket erhalten. Auf telefonische Nachfrage (am Freitag 7.6.) wurde mitgeteilt, dass der Versandlink nicht funktioniere, man nicht wüsste woran es liegt, dies geklärt werde und ich dann eine Mail zur Info erhalte (diese kam bis heute, 10.6. nicht an).
Antwort Fotofabrik:
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung auf Feedback Company! Wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, dies zu schreiben.
Es tut mir sehr leid zu lesen, dass Sie keine angenehme Erfahrung gemacht haben. Wir sind gerne bereit, die Situation mit Ihnen zu besprechen, damit wir gemeinsam eine angemessene Lösung finden können.
Wir haben Ihnen zu diesem Zweck eine E-Mail geschickt.
Mit freundlichen Grüßen,
Bas
Fotofabrik.de