Op maandag een afspraak ingepland op dinsdag werd ik gebeld met de mededeling dat mijn afspraak een fout is en dat dit mijn probleem
Is. De dame aan de telefoon vond mijn vragen maar vervelend en kreeg de indruk dat ik maar moet inschikken naar haar voorstel. Ik heb een drukke baan waardoor ik alles had geregeld en was weinig begrip dat ik niet een dag later kan. Ik heb uiteindelijk gezegd dat ik helemaal geen afspraak meer bij jullie wil maken op deze manier kreeg ik niet echt vertrouwen. Inmiddels al een andere fysio gevonden waar ik direct een afspraak kon maken. Nogmaals de dame aan de telefoon was echt niet vriendelijk. Als het goed is nemen jullie de gesprekken op voor training ik zou als ik jullie was deze zeker gebruiken!
Reactie Fysio Rotterdam:
Vervelend dat u het gesprek met onze medewerker zo heeft ervaren. We hebben het gesprek beluisterd en ons inziens was de medewerker wel vriendelijk en geduldig, maar had helaas geen alternatief voor dezelfde dag. Gelukkig dat u wel meteen een andere therapeut heeft gevonden.