Tevreden en niet tevreden
Sterke punten
Ik heb de bestelling gedaan vanwege de korte levertijd ( namelijk 5 tot 10 dagen). Helaas heb ik het anders mogen ervaren.
De bestelling is pas toegekomen na 4 weken. Ook geen afspraak ontvangen van de transporteur. Die belde doodleuk dat hij binnen het uur zou komen leveren terwijl ik nog op het werk zat.
De materialen zijn wel van uitstekende kwaliteit wat toch wel een pluim verdiend.
Reactie Gabinova:
Tijdens het voorjaar kan de levertermijn door de grote drukte iets langer zijn. Wij doen altijd ons uiterste best om iedereen op tijd te leveren. Ook sturen wij elke klant een email als u goederen worden verzonden. Ook belt onze transporteur altijd met de klant en wanneer hij u niet bereiken een extra email wanneer de goederen worden geleverd. Het gebeurt wel eens dat de klant de mail niet lezen en er ook niet op reageren. Dit blijft natuurlijk lastig voor onze transporteur, omdat de route reeds is ingeplant.. Daarom belt de chauffeur daarna ook nog om aan te kondigen dat uw zending onderweg is. Het komt dus enkele keren voor dat wij de klant niet kunnen bereiken maar we komen altijd tot een goede oplossing.