Vriendelijk, correct, professioneel.
Sterke punten
Het bedanken aan de telefoon omdat men een bestelling heeft geplaatst van een aankoop.
Het verwittigen wanneer de aankoop ter plaatse zal zijn.
De vrachtwagenbestuurder die een uur op voorhand een telefoontje stuurt om te zeggen dat hij er aan komt.
Proficiat en dank u.