Zeer slecht. Fifa 17 besteld. Na de datum van release wat tegenstrijdige mailtjes ontvangen over al dan niet te weinig ingekocht. Toen weer tegenstrijdige mailtjes over de verzending. Spel in het geheel niet ontvangen. Daarvan werd direct de schuld gelegd bij PostNL. Gebrekkig contact door slechte telefoonverbinding. Bovendien noemt degene die de telefoon aanneemt alleen zijn voornaam en bevatten de mailtjes spelfouten. Een en ander maakt een onprofessionele, knullige indruk.
Sterke punten
Goedkope producten
Verbeterpunten of tips
a. Een betere telefoonverbinding realiseren. Wanneer je ze belt, is er een zeer slechte verbinding waardoor het over en weer slecht tot niet verstaanbaar is.
b. Leesbare, duidelijke mails sturen wanneer er oponthoud/iets mis is met een zending of bestelling. Wij kregen tegenstrijdige informatie over bijv. Fifa. De mail bevatte meerdere spelfouten. Uiteindelijk helemaal niet ontvangen, en de schuld werd gelegd bij Post NL. Waardeloos.
Reactie Game-Outlet.nl:
Bedankt voor je feedback via “De Feedback Company”, we begrijpen jouw teleurstelling en frustratie volkomen. We hebben helaas dubbel pech gehad met FIFA. Eerst een niet op tijd aangekondigd tekort van Deluxe versies en daarna grootschalige diefstal bij PostNL. We hebben over beiden zsm gecommuniceerd met klanten, excuses als dit wat verwarrend over kwam. We hebben met zowel onze leverancier en PostNL stevige gesprekken gehad om dit in de toekomst te voorkomen.
Als het goed is heb jij net zoals de andere gedupeerde klanten een oplossing aangeboden gekregen van ons, neem anders direct met mij contact op.
Met vriendelijke groet,
Michael van de Laak - Founder
www.game-outlet.nl