Eind januari deden wij een bestelling welke netjes werd geleverd. Het betrof een afwerklijst en een koloniale plint 58-22mm massief grenen. Het heeft bij ons even geduurd voordat we de plinten gingen plaatsen. Gisteren was het dan zover en werden de plinten geplaatst door iemand anders. Bij thuiskomst en een blik op de plinten zag ik dat de vloerplanken en de plint aan de laatste 2 muren niet aansloot en dat er openingen ontstonden. Ik had er mijn vraagtekens bij, want ik had toch de juiste maat besteld? Toen Ik de bestelde plint langs onze oude plint hield zag ik dat de dikte van 22 mm helemaal niet klopte. De persoon die bij ons de plint aan het bevestigen was, wist hier niet van en ik ontdekte dus zelf bij thuiskomst toen de plint er al 2/3 tegenaan zat, dat de maat helemaal niet klopte. Ik heb een mail opgesteld en deze werd de eerstvolgende werkdag telefonisch beantwoord. Heel klantvriendelijk werd mij verteld dat de goede maat plinten de volgende dag geleverd werden, zodat we onze vloer alsnog zonder kieren konden afwerken. Superservice dat dit bedrijf het op deze manier heeft opgelost!
Sterke punten
Klantvriendelijkheid, klantcontact
Verbeterpunten of tips
Juiste artikel leveren en adviseren aan klant om bij ontvangst goed te checken of het juiste artikel in de verpakking zit.