Waardeloze service
Uw beoordeling:
Zijn niet geschikt om de particuliere markt te bedienen. Komen doordeweeks om 6:45 een container brengen midden in een woonwijk. Er is geen plek, waardoor de container elders moet worden neergezet. Vervolgens de planning bellen om de container te laten verplaatsen. Daar krijg ik een extra factuur voor. Ik heb na 3 keer bellen te horen gekregen dat het gecrediteerd wordt. Daar was ik erg blij mee. Vervolgens nog 10 keer contact gehad met de klantenservice, want de e-mail reminders bleven binnenkomen dat ik mijn factuur nog moest betalen. Op het moment dat ik het opgaf wist debiteurenbeheer mij te bellen om te vragen of ik wilde betalen. Ik gaf aan dat 10 telefoontjes geleden er is gezegd dat mijn factuur gecrediteerd zou worden. Vervolgens wil ik de container laten ophalen. Ik moet uiteraard met de buurt overleggen om ruimte te maken. Dus donderdagmiddag spreek ik af met Gp Groot om de container op te halen tussen 12:00 en 17:00 uur. Wordt netjes per e-mail bevestigen. Parkeerplekken worden vrijgehouden in de buurt. De betreffende dag is niemand te bekennen. De volgende dag bel ik op met de vraag: waarom is de container niet opgehaald en waarom stellen jullie mij niet op de hoogte van de wijziging? Dan krijg ik te horen: Wat wil je nou van mij Meneer? Ik geef aan dat ik wil dat afspraken worden nagekomen, waarop het antwoord komt: daar kan ik niet nu niet bij helpen, de container wordt vandaag opgehaald en nog een fijne dag!
Zover mijn ervaring met GP Groot. Als jullie niet kunnen omgaan met particulieren, bied dan ook niet de mogelijkheid aan om als particulier een container te laten huren.