Grando
Als je de keuze hebt, doe het niet.
We hebben een dikke middenklasser auto aan keuken bij Grando Amersfoort besteld. Dat ging heel vlot en erg plezierig.
Toen eenmaal de levering was begon de ellende.
Aanrechtblad verkocht uit 1 stuk. Niet zo geleverd.
Power poort leveren niet gedaan.
Elektriciteitspunt in aanrechtblad niet gedaan
Installatie was weliswaar gratis maar die mannen hebben niets aangesloten.
Fornuis niet, vaatwasser niet, quooker niet.
Quooker niet volledig geleverd en niet geplaatst.
Verkeerde lades geleverd hierdoor paste de Quooker niet in kookeiland.
Daarna werd opnieuw installateur gestuurd en die heeft wel alle werkzaamheden door gefactureerd aan ons waardoor we uiteindelijk installatie niet gratis hadden.
Vaatwasser lekt en werkt nu niet.
Lades beschadigd door de lekkage.
En niemand die er reageert.
Amersfoort lost niets op en hoofdkantoor wil graag opnieuw een volledig rapport van de gehele storyline. Dit hebben we reeds 3x gedaan, veelvuldig telefonisch ons verhaal gedaan. Niemand komt met een oplossing. Ze pakken het mega bureaucratisch aan door veel formulieren en mailtjes te laten sturen.
Ze reageren niet op contact en verwijzen continue door totdat je het wellicht opgeeft.
Mijn mening over Grando Keukens.
Goed in de verkoop. Heel slecht in de levering, afspraken nakomen al helemaal niet en absoluut niet klantvriendelijk en oplossingsgericht.
Verbeterpunten of tips
Simpelweg lever wat je belooft, verkoopt en waar de klant voor betaald.
En zo niet, ng geen man overboord, reageer, kom in actie, kom met een oplossing en los het op.