Elke keer als ik in wil loggen dan krijg ik een verificatie die per email verstuurd wordt, maar vervolgens lukt het niet om verder te gaan. Via Whatsapp krijg ik alleen maar de vraag of het probleem al opgelost is. Nee dus, dan moet je er eerst wat aan doen.
Reactie Greenchoice:
Beste Reinier,
We helpen je graag met het inloggen in Mijn Greenchoice en de app. Ik heb je gegevens er hier niet bij, maar mijn eerste advies zou zijn om in je ongewenste post te kijken. Onze verificatie-email komt daar geregeld terecht, merken we.
Als je dit al gedaan hebt, moeten we echt even je dossier erbij hebben. Goed dat je ons al een bericht hebt gestuurd. Dat van die vraag of het al geregeld is, komt doordat wij in het programma dat we gebruiken om Whatsapp-berichten te beantwoorden niet op berichten van ouder dan 24 uur kunnen reageren. De bedoeling is dat je op dit controleberichtje reageert (al is het met alleen 'Nee'). Hierdoor wordt je bericht weer 'actief'. En je krijgt dan zeker een antwoord!
Vriendelijke groet,
Bob van Greenchoice