Haardhout.com

Wij zijn al jarenlang klant bij haardhout.com en ik bestel altijd een pellet berkenhout. Bij de meest recente levering bleken de stammen echter veel dikker dan anders, zonder dat dit bij de productinformatie of elders was aangegeven. Ik heb random 10 blokken uit de oude voorraad en 10 stuks van de nieuwe voorrraad gewogen en de laatste bleken 2,6 keer zo zwaar te zijn bij dezelfde lengte! Reclameren hielp niet; er is geen enkel begrip voor de situatie en er wordt alleen maar teruggeduwd met argumenten als 'je kunt geen 16.000 pellets per jaar controleren' en 'het is een natuurproduct'. Uiteindelijk is de pellet op mijn kosten teruggehaald. Een boel gedoe, geen hout en veertig (40) euro's armer. Ik ben natuurlijk niet blij. Als je 16.000 pellets per jaar verkoopt en dus een omzet van 4 tot 6 miljoen euro's draait ben je groot genoeg om een betere klantenservice te bieden wanneer je hompen hout levert die veel te groot zijn om te branden. Het is bij haardhout.com dus maar gokken dat je een pellet met blokken van een goed formaat geleverd krijgt. Ik ga voortaan naar de openhaardhout-gigant.nl want die garanderen wel een bepaalde dikte. Voor gokken ga ik desgewenst liever naar Holland Casino. Ook na bovenstaande recentie nooit meer iets gehoord van haardhout.com Geeft te denken...