Ik heb een pallet pelletkorrels besteld maar helaas waren vele zaken open gegaan vanwege de slechte sealnaad aan de zijkant. Ook zat er een afgebroken stuk ijzeren ring in een zak. Daar was ik ontevreden over. Ik heb toen klantenservice(ik meende Patrick) gebeld en hij heeft mij geholpen om deze klacht in te dienen. Na het weekend is er via de mail(Eline) een oplossing gevonden voor deze problemen. Daar was ik uiteraard wel tevreden over!
Reactie Haardhout.com:
Bedankt voor uw eerlijke review. We hebben inderdaad contact gehad over de verpakking van de pelletkorrels die erg fragiel was. Ook via deze weg onze excuses dat de kwaliteit daarvan tegenviel! Gelukkig hebben we het goed kunnen oplossen en ik wens u veel stookplezier toe!🔥