Het bestelproces is prima, maar daarna ging het mis. Volgens de website was de levertijd bij afhalen 2-3 werkdagen. Ik heb zelf moeten bellen voor een afspraak. Ik moest weer dagen wachten totdat de bestelling in de winkel kon worden afgeleverd. Uiteindelijk ruim tien dagen verder. Een tafel had een gebroken onderplank. Weer gebeld, snel klacht ingediend op vrijdagmiddag zodat deze nog voor het weekend in behandeling kon worden genomen. Dinsdagmiddag weer gebeld hoe het met de afhandeling van de klacht stond. Was nog niet in behandeling genomen. Uiteindelijk wordt er een nieuwe tafel voor mij besteld die niet eerder dan 21 mei kan worden geleverd. Ik ben dan ruim 3 weken verder....pffffffff
Sterke punten
Veel telefoontjes gepleegd en ben elke keer netjes te woord gestaan.
Verbeterpunten of tips
Wat je belooft op je website moet je wel waarmaken! Wees eerlijk over levertijden. En als je belooft de klacht direct in behandeling te nemen, doe dat dan ook!
Hoe heeft u ons gevonden?
Ik beoordeel jullie bij deze bestelling met een onvoldoende. Het was voor mij de eerste keer bij Haco. Ik weet niet of ik nog eens bij jullie bestel.