Zeer vriendelijk personeel in de winkel (Leiderdorp). Je wordt erg goed geholpen. Er wordt tijd voor je genomen. Levering duurt wel langer dan aangegeven. Personeel van de levering (magazijn) was onvriendelijk aan de telefoon.
Sterke punten
Zeer vriendelijk haco personeel in de winkel (Leiderdorp). Ondanks dat er schroefjes misten bij de eerste levering werd hierop adequaat gereageerd. Ze werden direct opgestuurd via de post waardoor wij hier niet lang op hoefden te wachten.
Verbeterpunten of tips
Levering duurt langer dan aangegeven (op de site en door personeel aangegeven). Zou met 4 weken geleverd worden. Hadden na 4 weken nog niks gehoord. Gebeld naar magazijn. Daar te horen dat het nog 2-3 weken langer zou duren. Als we niet hadden gebeld hadden we geen idee. Man aan de telefoon (personeel magazijn) was onvriendelijk. Geen begrip of excuus dat tafel en stoelen later werden geleverd. Als reden werd opgegeven dat ze niet eerder in Den Haag konden komen. Terwijl het magazijn maar 20km van Den Haag zit en je 59 euro bezorg kosten betaalt. Pakket lag dus al wel 6 weken klaar in magazijn maar werd te laat geleverd door hun planning. Bovendien hoor je pas een werkdag van te voren hoe laat je spullen worden geleverd. Dit is erg onhandig qua tijdsplanning als je beide aan het werk bent.
Tip: Het zou fijn zijn als je niet als klant zou hoeven bellen waar je levering blijft maar dat de levering belt dat de bestelling vertraagd is. Ook zou het fijn zijn als je wat langer van te voren weet binnen welk tijdsbestek en welke dag er wordt bezorgd. En allerbelangrijkste: personeel van levering aan de telefoon mag vriendelijker!
Welk filiaal heeft uw order in behandeling genomen?
Leiderdorp
Hoe heeft u ons gevonden?
Internet