We hebben een Chavi wijnrekje besteld op 14-01-2021 en opgehaald
in den Bosch op 19-01-2021. Bij uitpakken bleek het bovenblad gescheurd te zijn, en 1 van de dragers van de wijnflessen was afgebroken. Meteen gebeld en gemeld, daarna op 19-01-2021, een Serviceformulier met foto's verstuurd. Op 22-01-21 een bericht gekregen dat men niet binnen de 4 werkdagen zou kunnen reageren. Op 26-01-21 een bericht gekregen dat contact gelegd was met de leverancier en dat men diezelfde week daarop terug zou komen. Dit is nu 2 1/2 week geleden, Sindsdien niet meer gehoord. Wachten nog steeds op een goede afwikkeling.
Sterke punten
Volgens afspraak geleverd.
Verbeterpunten of tips
Zie boven
Welk filiaal heeft uw order in behandeling genomen?
Den Bosch
Hoe heeft u ons gevonden?
Internet
Reactie HACO wonen en slapen:
Beste hr van Herpen,
Nu blijkt dat door een menselijke fout de mail van HACO service niet in behandeling is genomen bij de leverancier.
Dit gaan zij nu met spoed doen om voor u een oplossing te bieden.
Zodra wij hierop de terugkoppeling hebben ontvangen zullen wij u hiervan op de hoogte brengen.
Onze excuses voor het ongemak.
Er vanuit gaande u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groeten,
Haco Wonen en Slapen