Slecht. Ondanks dat ik nog steeds wacht op mijn bestelling (wat overigens niet erg is in deze tijd) vind ik het zeer onprofessioneel dat er totaal geen terugkoppeling naar de klant is. Vooral nu de winkels dicht zijn dus de focus op de online bestellingen ligt. Jammer dat ik hier zelf achteraan heb moeten gaan en jullie daarna pas contact met de leverancier opnemen.
Sterke punten
Snel antwoord op de mail
Verbeterpunten of tips
Meer belang bij de klant, korte terugkoppeling geven wanneer er producten vertraagd zijn zodat de klant weet waar hij of zij aan toe is.
Welk filiaal heeft uw order in behandeling genomen?
Utrecht
Hoe heeft u ons gevonden?
Kende jullie al van de fysieke winkel.