“Voor 23:30 besteld, vandaag nog verzonden” gaat niet bepaald op als ik op 10 oktober iets bestel en op 14 oktober pas een verzendbevestiging krijg. Ook op mijn mail in de tussentijd heb ik geen reactie. De producten zijn naar verwachting, maar de communicatie mag beter.
Reactie HairFair:
Bedankt voor je feedback. We vinden het vervelend om te horen dat de communicatie niet helemaal naar wens is verlopen. We streven ernaar om onze klanten een goede ervaring te bieden, zowel in de kwaliteit van onze producten als in de service die we leveren. We zullen zeker kijken naar manieren om onze communicatie te verbeteren en ervoor te zorgen dat dit soort situaties in de toekomst worden voorkomen. Mocht je nog vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Het team van HairFair