Ik heb onlangs de snelheid van ons Glasvezel abonnement verhoogd. We zitten met vijf gebruikers in 1 gebouw, waarvan de meesten WiFi gebruiken. En dat laatste zorgt geregeld voor storingen zoals supertraan internet dan wel geen internet.Om dit probleem op te lossen, heb ik de snelheid verdubbeld na een herhaaldelijk ontvangen mail bericht dat je gratis kon upgraden. Gratis betrof helaas alleen de wijziging van het abonnement. De wijziging was gratis. Het abonnement zelf is bijna 2 keer zo duur geworden. De problemen met WiFi zijn nauwelijks minder geworden.
Sterke punten hallo,
Telefoon wordt snel opgenomen. Mensen komen deskundig over. Geven graag advies. Zijn open over de misleidende email, die zij zelf ook betreuren. Konden zelf helaas niets aan de instellingen doen, omdat het wachtwoord op de router veranderd bleek te zijn.