hallo,

Waardeloos. Bij mijn zoektocht naar een glasvezel aanbieder heb ik onder andere fieber een email gestuurd met daarin diverse vragen over hoe dingen werken. In plaats van antwoorden op mijn vragen kwam er een korte reactie terug : "Om de glasvezel om het genoemde adres te krijgen moeten wij een onderzoek starten. De kosten zijn eenmalig 50,- euro en de duur is ca. 15 werkdagen."Nu blijkt dus dat je ook die 50 euro moet betalen om serieus genomen te worden. Na gemaild te hebben dat als er geen verschil zit in de aanleg van Reggefiber en Fieber dat ik dan beter direct de offerte van Reggefiber kan tekenen omdat ik dan geen onderzoekskosten hoef te betalen en kan ik elke provider kiezen die ik wil.In plaats van een overtuigende reactie waarom wij zouden moeten kiezen voor Fieber kregen we terug: "ga je gang".Als een klant bij mij zou zeggen dat ze beter voor de concurrent kunnen gaan dan is dat het moment om te laten zien hoe goed je bent. Maar bij Fieber hebben ze genoeg klanten dus is dat niet nodig. Een account manager daar moet toch wel tijd overhouden om koffie te kunnen halen en dat past nog maar net in de dag dus tijd vrijmaken is een must.Gelukkig zijn er andere partijen die wel een normaal antwoord kunnen geven, die 50 euro maakt mij niet veel uit. Maar dan wil ik wel eerst weten met wat voor bedrijf ik in zee ga.