HappySoaps

Happysoaps maakt leuke producten maar hun website en klantenservice laat te wensen over. Hun website lijkt niet compatibel met veelgebruikte webbrowsers (al wordt je hier niet voor gewaarschuwd). De site reageert slecht bij het navigeren, pagina's worden maar half geladen en spullen worden uit het mandje 'gegooid'. Als het je toch lukt om alle producten in het mandje te krijgen, is de kortingscode de volgende uitdaging. Deze werd bij mij gewoonweg niet geaccepteerd, terwijl ik hem diezelfde ochtend in de mail had ontvangen. Daarna nog wat foutmeldingen over het adres, ookal stond deze wel goed ingevuld. Toen kwam ik bij de laatste stap, het betalen. Zodra ik op bestellen had gedrukt kwam er een even geduld in beeld. En hierna... gebeurde er niets. iDeal werd niet gestart, er kwam geen foutmelding of iets. Ik bleef op de bestelpagina hangen en kwam met geen mogelijkheid verder. In mijn account is de bestelling wel te vinden met de status cancelled. Ik heb het op een later moment nog een keer of 3 geprobeerd maar het resultaat bleef hetzelfde.
Ik heb vervolgens contact opgenomen met hun klantenservice. Via chat een heel onvriendelijk bericht terug gekregen waarna ze ook niet meer reageren op verdere vragen. En via de email gewoon helemaal geen reactie gehad. Erg teleurstellend.
En achteraf gezien dat ik dit al een beetje kunnen weten als ik wat beter naar de feedback had gekeken. De enige berichten waar HappySoaps op reageert zijn de lovende reviews. De berichten waar problemen of zorgen worden geuit krijgen geen reactie terug.
Overall dus geen fijne ervaring en onder de streep nog steeds geen bestelling kunnen plaatsen.