Gang van zake rond de Hartkliniek Almere.
Dit schrijven is niet zo zeer een klacht, als wel mijn mijn behoefte u op de hoogte te stellen van een in mijn ogen vreemde gang van zaken.
Omdat ik al vaker een onregelmatige hartslag bij mijzelf had geconstateerd, ben ik door mijn huisarts doorverwezen naar de Hartkliniek Almere voor een 48 uurs Holteronderzoek.
Aldaar werd eerst een hartfilmpje gemaakt en toen werd het kastje aangesloten, dat ik 2 dagen later weer inleverde.
Ik verwachtte dat de onderzoeksresultaten aan de huisarts zouden worden doorgegeven en dat ik bij een geconstateerde afwijking door de assistente gebeld zou worden.
Ik ben daarna het onderzoek vergeten tot ik na een 4 of 5 weken toch zelf wilde weten wat de uitslag was.
Na bellen met de assistente van de huisarts bleek dat ik met de hartkliniek moest bellen. Aldaar bleek dat de cardioloog de opname vergeten was te bestuderen (en dat er derhalve ook geen rekening uitgeschreven kon worden).
De uitslag zou via de huisarts gaan.
Al met al vond ik deze gang van zaken niet heel erg zorgvuldig overkomen.
Na een tijdje weer met de assistente van de huisarts gebeld. De enige informatie die ik kreeg was dat de cardioloog mij zou willen spreken om de uitkomsten te bespreken, daarvoor was een verwijzing van de huisarts nodig.
Na enig aarzelen van mijn kant of dit allemaal wel nodig was, leek het ivm met familiare hartproblemen toch nuttig om dit gesprek te voeren.
De huisarts schreef een verwijzing uit en ik maakte een afspraak.
Bij binnenkomst in de hartkliniek bleek ik een ‘nieuwe patiënt’ te zijn en dan volgde er een hartfilmpje, dat was de standaardprocedure.
Later kwam een specialist die cardioloog of radioloog was (onverstaanbaar) die een echo van mijn hart maakte.
Daarna volgde een gesprek met deze specialist die vertelde dat het Holteronderzoek een onschuldig boezemfibrilleren had aangetoond en op de echo waren geen bijzonderheden zichtbaar.
Natuurlijk ben ik blij met deze uitkomst, maar ik heb ook het gevoel dat ik door de Hartkliniek, de Hartkliniek ingerommeld ben.
In de communicatie met medewerkers van de Hartkliniek leek het er ook op of het initiatief voor het bezoek bij mij, c.q. bij de huisarts lag. Dit is NIET zoals ik het ervaren heb. In mijn beleving was het een aanbeveling van de Hartkliniek om het Holteronderzoek toe te lichtn.
Met vriendelijke groet,
A.W. Laane
Achterwerf 183
1357BW Almere
Waarover bent u zeer tevreden wat betreft de geleverde zorg? Wat kan er volgens u beter?
Een duidelijker communicatie vooraf, iets meer sociale vaardigheid van de specialist.
We werden door de spreekkamer naar de onderzoekskamer geleid en in de spreekkamer zat iemand in een witte jas, over zijn beeldscherm heen naar ons te kijken. Later bleek dit mijn behandelend specialist te zijn.
Het zou prettiger geweest zijn als hij mij en mijn vrouw even kort gegroet had. Wij waren op dat moment even in verwarring waar we heen geleid werden.
Kreeg u vooraf informatie over uw onderzoek/ behandeling, zodat u wist wat u kon verwachten?
nee, helemaal niet
Krijgt u duidelijke informatie over de (bij) werking van uw medicijnen?
niet van toepassing
Heeft u de samenwerking tussen de zorgverleners binnen de HartKliniek als prettig ervaren?
Weet ik. niet