Mooie website die makkelijk werkt.
De respons op mijn schrijven via e-mail kwam snel en was uitermate netjes, beleefd, vriendelijk en informatief.
Sterke punten
Snelle respons op vragen.
Beleefd, vriendelijk en goede informatie.
Verbeterpunten of tips
Twee punten
1: De aanschrijf naam is niet duidelijk.
Ik kan op de website niet vinden aan wie ik mijn schrijven moet richten.
Ik richtte mijn schrijven aan Piet Koopmans, maar kreeg van iemand anders een respons,
Dat vind ik niet prettig. Het lijkt of de naam Piet Koopmans alleen maar een naam is en niet een persoon.
Als ik iemand aanschrijf dan verwacht ik dat de persoon de respons met zijn naam ondertekend en niet door de dame van de administratie.
2: Er zat geen gebruiksaanwijzing bij het product wat ik heb gekocht.
Het artikel is gemaakt met een voor mij onbekende materie en ik weet niet hoe ik dit moet behandelen.
Hoe moet ik artikel schoonmaken en dergelijke.
Nu moet ik contact met opnemen met het bedrijf om hier naar te vragen en dat vind ik niet prettig.
Reactie Herenmode Piet Koopmans & Zn:
Geachte heer,
De winkel bestaat al een tijdje en ik heb nog steeds mijn vaders naam op de gevel Herenmode Piet Koopmans & Zn laten staan. Ik ben Sjouke, eigenaar en de zoon (Zn.) en vaak denken ze dat ik wellicht een meisje ben vanwege mijn naam vandaar dat ik ook een foto van mijzelf op de website heb gezet. Ik ga kijken wat ik met uw opmerking kan wat de emails.
Hoe u artikelen kunt schoonhouden vind ik persoonlijk ook een mooie opmerking. De meeste klanten bellen of mailen maar het is inderdaad een idee om even een klein papiertje met onderhoudsadviezen toe te voegen aan het pakket.
Maw dit gaan we oppakken. Veel plezier met uw aankopen. mvg Sjouke Koopmans