Goed en snel mailcontact, probleem oplossend maar technisch geen hoogvlieger
Sterke punten
Reageert snel op de mail met duidelijke antwoorden
Verbeterpunten of tips
De beloofde track and trace op doorgeven, de juiste spullen leveren, op de verwachte leverdatum leveren, mail onderteken met een naam, dat zou het wat persoonlijker maken.
Reactie Het Textielhuis:
Beste heer, bedankt voor uw review. Graag geven wij een reactie op onderstaande verbeterpunten/tips:
De track en trace code wordt automatisch door het systeem van PostNL gegenereerd en wordt zonder uitzondering naar het door de klant opgegeven mailadres verstuurd. Waarom u deze dan ook niet heeft gehad is een raadsel. Bestellingen die voor 16:00u op werkdagen worden besteld gaan dezelfde dag nog weg. De vertragende factor hierin is helaas PostNL. Die kunnen het de afgelopen maanden niet aan waardoor een gedeelte van de pakketten later dan afgesproken wordt aangeboden. Mail ondertekenen met de naam is inderdaad een tip waar we wat mee gaan doen.
Met vriendelijke groet,
Vincent Moes
Textielhuis