Ik had een bestelling geplaatst, volgens post nl was deze bezorgd maar uiteindelijk nooit ontvangen. Jullie hebben gezorgd voor een nieuw pakket. Helaas een onderlaken stuk waardoor ik het gehele pakket terug heb gestuurd. De eerste keer bellen met de klantenservice viel me nogal tegen en stelde me ook niet gerust. Mevrouw vertelde me doodleuk dat jullie je plicht voldaan hadden en het pakket verzonden hadden. En dat ik dus gewoon moest betalen als er uit het onderzoek zou komen dat het bezorgd zou zijn. Dat stelde me niet gerust. Uit eindelijk is het netjes opgelost. Nu nog wachten tot mijn Afterpay rekening wordt gecrediteerd.
Sterke punten
Ruimdenkend
Verbeterpunten of tips
Klantgerichtheid en oplossingsgericht zoals in de omshrijving