De producten zelf zijn goed en voor een nette prijs maar in de distributie gaat van alles mis. Mijn order werd over twee facturen verspreid en werd daardoor in twee pakketten verstuurd. Zonde voor het mileu natuurlijk, vooral omdat er iets kleins in zat wat met een brief net zo goed was aangekomen.
Mijn tweede pakket had het retourlabel er ook op geplakt gekregen waardoor het na terugkomst een tweede keer verstuurd moest worden. Deze keer kwam het wel aan maar de bestelling was niet zorgvuldig verpakt en met een verkeerd item (andere uitvoering van minder pagina’s).
Toen ik de klantenservice aan de lijn had wilde ik al feedback geven over de verzending om mee te denken. Dit werd niet opgepakt omdat ze daar niet over belde… gemiste kans!
Een volgende keer denk ik wel een paar keer na voordat ik bestel omdat er zoveel is mis gegaan. Een foutje kan gebeuren, maar hier gaat wel heel veel mis bij 1 bestelling.
Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.
