Nadat wij op zondag de geboortekaartjes hadden besteld kregen wij die dag nog een mail dat er een foutje in het bestand zat waardoor het niet mooi zou worden, hierop werd gelijk actie ondernomen en werd het doorgezet naar de studio, daardoor zou het wel iets vertraging oplopen en niet de volgende dag voor 13:00u in huis zijn (waar wij voor hadden betaald)
Dit was geen probleem, erg prettig zelfs dat zon fout opgevallen was en dat opgelost zou worden.
Wat wel jammer was dat het pas 2 dagen later onder handen was genomen, dit betekende dat wij betaald hadden voor snelle bezorging maar het helaas pas woensdag bezorgt werd in plaats van maandag.
Al met al is het wel netjes opgelost, de extra kosten voor snelle bezorging is ons terug gestort en wij zijn erg vriendelijk geholpen.
Wij zouden zeker andere mensen aanraden hier de kaartjes te bestellen, en bij een eventuele tweede zullen we wellicht weer bij hierbenik bestellen.
Sterke punten
De kwaliteit van het product staat bovenaan, er is een goede controle op het eindresultaat, en er word goed en klantvriendelijk met de klant omgegaan
Verbeterpunten of tips
Wanneer iemand betaald voor snelle levering, en er gaat iets mis waardoor dit niet haalbaar is, communiceer dan met de klant, misschien is het dan niet zon probleem als nu was.