Het geleverde hoedje kwam niet overeen met de afbeelding op de internetpagina. Een teleurstelling omdat ik hiervoor 90 km moest rijden om het te ruilen. Daarbij had ik in de winkel wel wat meer begrip verwacht. Het uiteindelijke juiste hoedje in prachtig.
Reactie Hoedenzaak Jos van Dijck:
Beste Jan,
Ten eerste moeten wij ons verontschuldigen voor het opsturen van de foute hoed (ik heb aan u een PorkPie ipv een Trilby gestuurd).
Wat de afhandeling in de winkel betreft wij hebben niet helemaal begrepen dat de fout door ons was veroorzaakt.
Onze excuses hiervoor.
In een directe mail aan u zullen wij u een compensatie aanbieden.
Francesco Baldi
Hoedenzaak Jos van Dijck