Ik heb 17 juli een kettingslot besteld dat op 'uit voorraad leverbaar' stond, kreeg een email dat de levertijd 1 à 2 werkdagen was en waarin stond dat ik een mailtje zou krijgen als de ketting verstuurd werd met een trace code. Helaas, maandag 22 juli geen mail én geen slot, dus ik bellen. De man aan de telefoon vertelde mij dat ik hem niet kon komen halen omdat ze het slot hadden moeten bestellen en nog niet binnen was..... Hij zou het in de gaten houden en mij op de hoogte brengen als het slot niet maandag 22 juli verzonden kon worden. Nu is het dinsdag 23 juli 13 uur 54, geen mail, geen slot en ik hang al bijna 47 minuten (!) aan de telefoon te wachten op contact!!!
Sterke punten
De producten die u in de verkoop heeft zijn heel goed aangegeven alleen klopt niet altijd of het product op voorraad aanwezig is.
Verbeterpunten of tips
Zorg dat de informatie over de leverbaarheid klopt
Zorg dat de bereikbaarheid van het bedrijf beter is (ik hang nu al bijna 51 minuten aan de telefoon waarvan zeker een half uur als eerst wachtende!!!!