Slechte stalen service!
Ik wacht nu al een kleine maand op een Orac Decor staal plint. Twee keer maar zelf gaan mailen met de vraag wanneer ik het staaltje mag verwachten. Twee keer netjes bericht het gaat deze week nog op de post. U krijgt nog bericht dus graag nog een momentje geduld.
Kleine 4 weken verder. Geen staal ontvangen!
Er is tussentijds wel contact opgenomen door Home Design Shops waarin het e.a. is uitgelegd. En ik heb tussentijds ook het staaltje ontvangen. Maar dit neemt niet weg dat het staaltje te laat is binnengekomen. Daarentegen is de klantenservice erg vriendelijk en behulpzaam.
Eindoordeel!
Stalen service: onvoldoende
Klantenservice: dik voldoende
Sterke punten
Snelle reactietijd op mijn vragen.
Verbeterpunten of tips
Sneller de klant informeren als "iets" niet op tijd lukt = verwachtingen managen.