Heel fijn, snel contact en duidelijke communicatie
Sterke punten
Heel meegaand, op woensdag een bestelling gedaan, na belcontact 2 dagen later, ivm nog geen reactie, kregen we te horen, dat de bestelling (nog) niet leverbaar was, uitgelegd dat dit op de site wel beschreven stond en hierbij de hoop had , dat het pakketje op de verjaardag van ons zoontje, binnen zou zijn, maar aangegeven begrip te hebben voor de situatie en we af zouden wachten tot we de bestelling binnen zouden krijgen.
ongeveer 1.5u later werd er terug gebeld en werd er gezegd dat de bestelling alsnog verzonden kon worden op tijd en er vanuit Hooghiemstra medeleven was om optijd het verjaardagscadeau binnen te hebben. Empatisch naar de klant, erg fijn en de bestelling was een dag nadien binnen, SUPER!!!
Verbeterpunten of tips
Empatisch naar de klant, denken mee in oplossingen.