Komt afspraken niet na, planning klopt niet
Sterke punten
Komt afspraken niet na, planning klopt niet
Verbeterpunten of tips
Eerst kregen we de melding dat de vulling nog gemaakt moet worden met een levertijd van 10 werkdagen, wat ik begrijp. maar na 10 werkdagen kregen we de melding dat de hoes nog moet gemaakt worden, nog eens een vertraging van meer dan 1 week. dit is helemaal niet klantvriendelijk.
Reactie Hoorn beddenhuis:
De levertijd op bepaalde produkten zijn rond de 10 werkdagen. Wij brengen de klant hiervan netjes per mail op de hoogte. Door een vergissing van de stoffenleverancier werd de levering inderdaad een weekje uitgesteld. Ook hebben wij deze klant hiervan netjes op de hoogte gebracht. Het is uiteraard zeer vervelend dat de levering door een fout van de fabriek een week werd uitgesteld. Toch ben ik van mening dat partnerslaapsystemen door de klant elke keer tijdig op de hoogte te stellen van de levertijden klantvriendelijk heeft gehandeld.