Kussen besteld via internet
Sterke punten
Vriendelijk, beleefd
Verbeterpunten of tips
Het kussen dat we hebben aangeschaft bleek niet aan de verwachtingen te voldoen. Ik heb daar meteen over gebeld en werd vriendelijk te woord gestaan, maar kreeg wel de mededeling dat ik het kussen niet kon retourneren/inruilen.
Beetje jammer want nu zit ik met een kussen van € 60,- opgescheept dat we niet gebruiken!
Reactie Hoorn beddenhuis:
Het klopt inderdaad dat wij geen beslapen kussens retour nemen met als reden dat u altijd de zekerheid heeft dat wij u een nieuw kussen leveren. Een kussen met nekrol is eventueel dunner te maken door van de nekrol er een aantal cm af te snijden. Ook is er een vulplaatje te bestellen om de nekrol een paar cm dikker te maken. Ook bieden wij altijd de service aan een ander nieuw kussen te bestellen voor een speciale lage prijs.