1e keer dat ik bij houthandel online besteld heb. Echter matige ervaring. Bestelde producten blijkbaar niet op voorraad. Vervolgens alternatief aangeboden. Echter geleverde platen waren krom. Ik ben ondertussen wel wat gewend dus de platen thuis netjes vlak opgeslagen in de hoop dat deze recht trekken. Echter bij verwerking blijkt 1 plaat zo krom dat deze onbruikbaar is. Ook bleek een plaat beschadigd door de lepels van de heftruck bij het bezorgen. De voorgrondering van deze plaat is dus ook nutteloos, want we kunnen dit nu opnieuw doen. Oftewel een hoop werk extra wat de premium prijs van deze normaal toch kwaliteitsplaten teniet doet. Normaal deal ik er wel mee maar tijdens de verwerking van de platen heeft dit alles meer dan normaal tot de nodige ergernis geleid. Iets wat de kwaliteit van het eindproduct niet ten goede komt
Sterke punten
Telefonisch contact over alternatief was prima
Reactie Houthandelonline:
Beste Custers, bedankt voor het delen van uw ervaring. Spijtig te horen dat de kwaliteit van de platen niet heeft voldaan aan de verwachtingen en dat er 1 plaat met schade bij u is geleverd. Wij vragen onze klanten om de materialen na levering te controleren op mogelijke schade en dit binnen 48 uur bij ons te melden. Helaas heeft u hierover geen contact met ons opgenomen. Wij hadden graag samen met u naar een passende oplossing gezocht. Mocht dit in een eventuele toekomst nog eens gebeuren, kunt u altijd contact met ons opnemen. Met vriendelijke groet, Iris