Product wat ik had, had gebreken en is terug gestuurd, na ontvangst bij Houtkachelsenhaardenshop.nl werd het gebrek “niet gevonden” waardoor de verzendkosten niet werden terug gegeven. Ben zeer ontevreden over de afhandeling en zal ook dit bedrijf ten zeerste afraden.
Beschrijf hier uw ervaring
Product wat ik had, had gebreken en is terug gestuurd, na ontvangst bij Houtkachelsenhaardenshop.nl werd het gebrek “niet gevonden” waardoor de verzendkosten niet werden terug gegeven. Ben zeer ontevreden over de afhandeling en zal ook dit bedrijf ten zeerste afraden.
Reactie Houtkachelsenhaardenshop.nl:
Beste klant,
Er werd door ons bij uw geretourneerde Eco ventilator geen gebrek gevonden. De Eco ventilator functioneerde precieus zoals deze hoort te functioneren. Volgens onze voorwaarden zijn de retourkosten dan voor eigen rekening. Wij hebben het volledige aankoopbedrag plus verzendkosten reeds teruggestort. Bij hoge uitzondering hebben wij ook de retourkosten op ons genomen. ( U heeft van ons een gefrankeerd retour etiket ontvangen)
U heeft alles vergoed gekregen ondanks dat er geen gebrek aan het artikel was. Wij nemen onze klanten en service zeer serieus en betreuren dan ook ten zeerste uw reactie.