Klaverblad Verzekeringen

Poos geleden gebeld om de autoverzekering om te zetten van mijn naar mijn vriendin.
Dit moesten we per mail doen.
Dat hebben we gedaan netjes de gegevens doorgestuurd met het verzoek om de auto om te zetten.
Ik kreeg een brief dat de auto van mijn naam was afgehaald.
Maar mijn vriendin kreeg geen brief me vriendin wederom gebeld het zou geregeld worden.
We zien dat het geld voor de autoverzekering niet is afgehouden.
Wederom bellen wij en krijgen we te horen dat we geen verzekering hebben dat we een poos zonder verzekering hebben gereden.
Hierdoor moet mijn vriendin een duurdere verzekering afsluiten en hebben we ook nog een kans op een boeten en heeft de vrouw ook nog de lef om de telefoonverbinding te verbreken zonder een goede oplossing te geven

Ik vind dit geen manier van doen jullie maken fouten en wij zijn de dupe en dan ook nog zo telefoniste die gewoon ophangt.
Gaan jullie zo met klanten om.
Wat gaan jullie doen aan de kosten?