Snelle dienstverlening voor eenvoudige wensen
Sterke punten
Ik heb al een tijd geleden een voordeelpakket bij Huysshop aangevraagd. En ondertussen 2 keer een Open Huis gehouden.
De diensten worden intzettend snel geleverd. Zelfs in het weekend wordt er doorgewerkt.
Antwoord per e-mail wordt erg snel gegeven.
Bezichtigingsaanvragen worden automatisch heel snel zowel per sms als per e-mail doorgegeven.
Verbeterpunten of tips
Bereikbaarheid per telefoon kan stukken beter. Nu moet je vaak een voicemail inspreken. En moet je maar afwachten wanneer je teruggebeld wordt. Dit is niet aantrekkelijk voor potentiele kopers. Als er teruggebeld wordt door huysshop, en je bent zelf niet aanwezig zou het fijner als er een boodschap ingeproken wordt.
Er wordt niet altijd even precies gewerkt. Soms worden zaken vergeten. Deze worden wel aangepast als de klant er op wijst. Maar het zou fijn zijn als de controle intern wat beter is, zodat het in een keer goed gaat.
Het is mij opgevallen dat alles voor plaatsing op funda via een bepaald format van de Huysshop moet lopen. Daarvan afwijken is helaas niet mogelijk. Het zou fijn zijn als dit evt. tegen extra betaling wel zou kunnen.
Het zou fijn zijn als er een terugkoppeling naar de klant als dat de dienst geleverd is. Bijv. als teksten op funda geplaatst zijn of gewijzigd zijn.