Deelname zelf was prima en niet veel op aan te merken. Hangt af van de mensen waar je mee zit. Waar ik me erg aan stoor is hoe de nakeuring gedaan wordt. Van te voren staat 5-10 dagen na het onderzoek op de website, maar ineens krijg je tussendoor een briefje voor je neus met een paar timeslots waar je je in moet schrijven, en er helemaal geen keuze is. Dat neem je vriendelijk contact op om te vragen of dit op een beter tijdstip kan en dan krijg je echt een chagerijn aan de telefoon die niet eens naar je luisterd. Heb jaar geleden meegedaan en toen was dit probleem het zelfde en beloofde men beterschap. Men heeft een jaar de tijd gehad dit beter te doen maar zonder enkele verbetering of empatie.
Wat zou je bij je volgende deelname bij ICON graag anders willen zien?
Edit: men geeft aan dat de planning beter gaat worden volgend jaar. Dit verandert verder niets aan mijn ervaring, er geen verbetering is geweest in het afgelopen jaar tijd en de desinteresse van uw medewerker toen ik belde met de vraag of er een aanpassing mogelijk was.