ICON

Heel verschillend. De artsen en meeste verpleegkundigen waren zeer vriendelijk en lieten mij echt op mijn gemak voelen tijdens mijn lange verblijf. De hostessen waren een stuk minder vriendelijk en professioneel. Zij dreigden vaak met een sanctie in de vorm van een boete als je te laat kwam bij het eten bijvoorbeeld, terwijl je dan gewoon naar de wc was en dat wat langer duurde omdat wij dagelijks feces moesten verzamelen. Hierdoor was het op den duur niet meer leuk om naar de eetzaal toe te gaan wanneer er bepaalde hostessen aan het werk waren. Dit was erg jammer voor de sfeer! Daarnaast werden er ook vaak beloftes niet nagekomen op het gebied van eten, waardoor ik of anderen zonder eten zaten tijdens het diner. Daar werd verder ook geen oplossing voor geboden op dat moment. Verder zijn wij verkeerd geïnformeerd over de uitbetaling van het onderzoek. In zowel onze papieren als tijdens de voorkeuring als tijdens de binnenkomst is gemeld dat wij in 2 delen uitbetaald zouden worden, namelijk na de 1e nakeuring en na de 2e nakeuring. Toch kregen we na de 2e nakeuring niet het gehele bedrag wat we wel zouden moeten krijgen. Hier heb ik dus ook contact over opgenomen en aan de telefoon werd door een dame van PRA gezegd dat het onjuist in de papieren staat, nadat ik heb voorgelezen wat er in de papieren stond. Maar dat ik toch echt het geld pas zou krijgen in juli als ik de laatste feces had opgestuurd. Ook zei de dame dat er tijdens de telefonische screening duidelijk is gezegd dat de uitbetaling in 3 gedeeltes zou gaan en dat ik het dus had kunnen weten, wat dus absoluut niet gezegd is! Ik heb vervolgens aangegeven dat ik dit niet oke vond, omdat er duidelijk was afgesproken dat wij in 2 gedeeltes betaald zouden worden en ik dus ook rekening had gehouden met deze inkomsten. Vervolgens zij de dame van PRA dat ik contact moest opnemen met Jenny de Haan (de clinical manager), maar de dame kon mij haar nummer en e-mailadres niet geven, dus had ik geen idee hoe ik dan in contact moest komen met Jenny. Uiteindelijk heb ik het nummer gebeld van de arts, die ik de papieren vermeld stond en aan hem gevraagd of ik Jenny kon spreken. Jenny zou mij terug bellen, maar ook dit is helaas nooit gebeurd. 1,5 week later heb ik eindelijk mail gehad dat ik 790 euro nu al zal ontvangen, omdat er duidelijk een fout gemaakt is en de overige 200 euro na het opsturen van de laatste sample. Eindelijk een oplossing dus, maar jammer dat ook deze informatie weer onjuist is, omdat er nog 1000 euro in totaal uitbetaald moet worden, dus of we moeten nu 800 euro krijgen of na het sturen van de laatste sample 210 euro. Ik heb hier afgelopen maandag over gebeld, maar zij hadden geen antwoord. Vandaag maar is een mail gestuurd om te kijken hoe het nu verder moet met de uitbetaling. Dit zijn slechts een aantal dingen die fout gegaan zijn gedurende de periode. Al met al heb ik geen hele goede ervaring met PRA gehad, omdat veel zaken slecht geregeld zijn (veel onjuiste informatie, je wordt van het kastje naar de muur gestuurd). Ik vind het ook enorm jammer dat er aan de vrijwilligers nooit een tegemoetkoming is geboden voor alles wat er is voorgevallen.