Onbetrouwbaar, geen match gevonden toch rekening
Uw ervaring
Geachte mevrouw Marijanne,
Dank u voor uw zeer snelle reactie.
U merkt op dat mijn e-mail vervelend is om te lezen. U neemt ook niet eens de moeite om er inhoudelijk op in te gaan.
Dat verbaast mij zeer. Ik nodig u uit dit alsnog te doen.
U stelt "gegevens van een hulp leveren" Dat is heel iets anders dan wat op uw website te lezen valt:
https://www.ikzoekhuishoudelijkehulp.nl/kosten
U zegt een match te hebben gevonden. Geen enkele van de aangedragen kandidaten voldeed aan mijn eis betrouwbaar. Kandidaten die niet terugbellen/mailen/of niet op komen dagen zijn niet betrouwbaar. Kandidaten die zwart willen werken al helemaal niet. Dus geen match.
Maar iemand die alleen zwart wil werken kunt u met goed fatsoen toch geen "match" noemen? Het zou misschien op dit moment te ver gaan te stellen dat U zwartwerken faciliteert.
Formeel: Ik betwist de vordering, u hebt tot nu toe geen match geleverd als omschreven op uw website.
Ik wacht uw verdere berichten af.
Hoogachtend,
X
On, Jan 2, 2020 at 3:28 PM info@ikzoekhuishoudelijkehulp.nl <info@ikzoekhuishoudelijkehulp.nl> wrote:
Goedemiddag,
Vervelend om te lezen. Echter bent u de bemiddelingskosten verschuldigd op het moment dat wij gegevens van een hulp leveren. U staat nu ook al sinds 24 november 2019 gekoppeld aan een hulp. De match heeft u niet afgewezen via uw account. U heeft inmiddels al 3 herinneringen en nu dus ook een aanmaning ontvangen. De factuur is geen vergissing en dient u tijdig te voldoen. Wij zijn helaas anders genoodzaakt deze door te zetten naar een incassobureau.
Met vriendelijke groet,Marijannewww.ikzoekhuishoudelijkehulp.nlinfo@ikzoekhuishoudelijkehulp.nl Op 24-1-2020 om 15:21 schreef X:
Beste,
Helaas is het mij niet gelukt om via jullie diensten een hulp te vinden. Sterker nog, ik heb meerdere afspraken gemaakt met meerdere mensen. Ofwel deze mensen kwamen niet opdagen (meerdere keren), ofwel deze personen gaven aan zwart te willen werken. Ook is het gebeurd dat iemand kwam met nog twee dames die nauwelijks Nederlands spraken en kwamen poetsen met zijn tweeën en achteraf aangaven dat het niet via huishoudelijke hulp moest lopen. Dit was nogal intimiderend en onaangenaam. Ik voelde mij bedreigd en heb dit ook niet eerder bij jullie aangegeven daar deze personen weten waar ik woon. De mensen die jullie aanleveren lijken gedwongen te zijn om te solliciteren en allesbehalve gemotiveerd. Waar bestaat jullie screening precies uit?
Het gehele proces van zoeken heeft hij mij veel tijd en daarmee ook geld (vrij genomen van werk en voor niets zitten wachten) gekost.
Inmiddels heb ik hulp gevonden via een briefje bij de supermarkt.
Ik neem aan dat het versturen van de factuur een vergissing is.
Vriendelijke groet,
On Mon, Jan 20, 2020 at 9:50 AM ikzoekhuishoudelijkehulp.nl <info@ikzoekhuishoudelijkehulp.nl> wrote:
Beste X, Ondanks eerdere herinneringen hebben wij uw betaling van onze factuur van 29-09-2019 nog niet mogen ontvangen. Wij verzoeken u dan ook om het verschuldigde bedrag van €23,38 met kenmerk 152930 uiterlijk binnen 14 dagen over te maken naar ING: 52 63 063 (IBAN: NL26INGB0005263063) tnv Hulp-in-Huis te Enschede onder vermelding van kenmerk 152930.' Indien de betaling van de bemiddelingskosten werderom uitblijft, zullen wij de factuur uit handen geven aan ons Incassobureau. De incassokosten (40,- exclusief BTW) zijn in dit geval voor uw rekening. Betalen met iDEAL Met vriendelijke groet, Het team van ikzoekhuishoudelijkehulp.nl
info@ikzoekhuishoudelijkehulp.nl
Reactie Ik zoek Huishoudelijke Hulp:
We lichten de selectieprocedure graag toe.
Er zijn in totaal vier controlemomenten:
1. Op het moment van inschrijven controleren wij de gegevens;
2. Op het moment dat er een aanvraag binnen komt, gaan wij op zoek naar een hulp aan de hand van gestelde eisen;
3. De hulp beslist zelf of hij/zij de aanvraag accepteert of niet, de hulp oordeelt hierbij in feite zelf of hij / zij aan de gestelde eisen voldoet;
4. Dit controlemoment ligt feitelijk bij u zelf op het moment dat u een kennismakingsgesprek hebt met de hulp. U kunt hierin zien of er een klik is.