Beoordeling
Uw ervaring
Eerlijk gezegd had ik meer van de service voorgesteld. Ik heb hulpen gehad die reageerden op mijn advertentie maar die duidelijk niet aan de eisen voeldeden, toch gaven jullie aan iemand voor me gevonden hebben en dat klopte niet. Daarnaast is er iemand niet komen opdagen op de afspraak en heeft niets meer van zich laten horen.
Even later hoor ik dat zij ook geen adressen hebben van klanten en dat dit zelf doorgegeven moet worden. Dat is prima en opzich wel fijn dat ze dat niet allemaal meteen weten maar iets meer begeleiding hierin zou fijn zijn.
Het voelt een beetje als dat als ik een bericht had gedaan op marktplaats ik (bijna) hetzelfde resultaat zou hebben.
ik vind het niet eerlijk dat ik jullie moet betalen terwijl er dan iemand door jullie wordt doorgestuurd die niet aan de eisen voldoet en waarvan duidelijk is dat ik deze ga weigeren.
Reactie Ik zoek Huishoudelijke Hulp:
Hallo Larissa,
Vervelend om te lezen dan jij meer had verwacht van onze dienstverlening. Wij hebben helaas niet altijd invloed op het nakomen van afspraken door de hulpen en zijn afhankelijk van de informatie die ze zelf verstrekken. Mocht dit afwijken kun je dit doorgeven dan kunnen wij maatregelen treffen. Volgens onze gegevens voldoet de hulp wel aan de eisen, het is dus van te voren absoluut niet duidelijk dat jij deze gaat weigeren. Sterker nog wij verwachten zelfs dat de hulp gaat starten. Wij zullen jouw feedback hierin meenemen ter verbetering van onze dienstverlening.
Groeten Hans