De bestelling werd snel en correct afgehandeld, maar de bezorging was slecht
Sterke punten
de producten zijn prima
Verbeterpunten of tips
de bezorging laat veel te wensen over.
De tijdvakken die Packs doogeeft voor de bezorging laten de klant onterecht de hele dag wachten, en als de bestelling dan uiteindelijk toch die dag arriveert zet Packs die gewoon buiten langs de weg zonder zelfs maar aan te bellen. Daarmee zijn het ook meteen leugenaars als ze stellen dat ze een briefje in de bus doen als de ontvanger niet thuis is want dat kun je alleen constateren na aanbellen.Impregneerspecialist stelt dat Packs de enige vervoerder is die hun pakketten wil vervoeren waarmee ze waarschijnlijk bedoelen dat Packs de goedkoopste is. Bij voldoende frankering zijn paketten via verschillende vervoerders te sturen, maar die vragen uiteraard, anders dan packs, wel een prijs voor de correcte levering.
Als de impregneerspecialist de klanten een keus zou bieden tussen goedkoop via Packs met een geringe kans op bezorging en een bepaald bedrag voor een andere vervoerder kunnen de klanten dat zelf beslissen en zullen die zeker voor duurdere bestellingen kiezen voor een kwalitatieve vervoerder.