Om te verkopen staan jullie geheel tot de beschikking van de klant, maar als er een klacht is moet je weken wachten tot een klein probleem wordt opgelost. Nu hopen dat het ooit opgelost wordt.
Beveelt u dit bedrijf aan
Nee
Verbeterpunten of tips
Sneller omgaan met klachten. Klanten geen weken laten wachten voor een kleine klachtoplossing.
Toelichting eindoordeel
Misschien dat ik op deze manier sneller geholpen wordt met mijn klacht.
Reactie Interieurwereld:
Beste mevrouw, onze afdeling service heeft inmiddels contact met u gehad en heeft u bezocht. Wij vragen de klant altijd eerst om een foto van het probleem te mailen, deze is bij de leverancier neergelegd. Omdat deze niet duidelijk genoeg was, heeft onze medewerker u inmiddels bezocht. De communicatie en het proces is niet adequaat geweest. Excuses daarvoor. Team Interieurwereld van de Belt