Assortiment is prima en de winkel ziet er netjes uit.
Beveelt u dit bedrijf aan
Nee
Verbeterpunten of tips
Klant een goed gevoel geven en toon interesse in de klant. Vergeet niet dat achter een klant meerdere klanten zitten en eventueel nog een nieuwe aankoop kan plaats vinden.
Wees flexibel met transportkosten in de onderhandelingspositie, vooral als het gaat om een duur product, zoals mijn aankoop.
Ik stelde me flexibel op om de tafel te laten leveren. (wanneer jullie het uitkomt en mag gewoon op route geleverd worden)
Hier moest ik het volledige bedrag voor betalen. Dat is prima, maar dan bepaalt de klant wanneer te leveren! De dagen die ik aangaf waren niet mogelijk. Een dag afgesproken, maar dan niet in de ochtend i.v.m. privé omstandigheden. Toch krijg ik een telefoontje van jullie 's ochtends dat jullie de tafel voor de middag willen leveren. Was absoluut niet mogelijk en blijkbaar intern niet goed gecommuniceerd.
Toelichting eindoordeel
Ik ben enorm tevreden met mijn aanschaf, maar heb er geen prettig gevoel aan overgehouden hoe de aankoop tot stand is gekomen.
Reactie Interieurwereld:
Geachte meneer, we hebben telefonisch contact gehad naar aanleiding van uw ervaring. U heeft een aankoop gedaan bij onze afdeling Pronto Wonen. Bij deze woonformule zijn de prijzen gebaseerd op afhalen, om de prijzen zo laag mogelijk te houden. (Wij stellen hier overigens gratis een aanhanger voor ter beschikking.) Voor bezorgen wordt 65 euro in rekening gebracht, dit zijn landelijk bindende afspraken. Dank voor het prettige gesprek en uw begrip en we zien u graag terug bij ons in de winkel! Team Interieurwereld van de Belt