Positieve ervaring. Bij het begin wat problemen ervaren met de betaling, maar die werder heel vlot en behulpzaam opgelost. Tijdige levering, producten in perfecte staat en zoals verwacht.
Sterke punten
Vlotte hulp bij vragen, exacte/correcte levertermijn, producten zoals beschreven in de verwachte staat. Heldere info op de website met voldoende keuze.
Verbeterpunten of tips
We konden bij bestelling niet achterhalen wie de levering zou doen (en dus ook niet met wat voor bestelwagen, vrachtwagen, ... ze zou arriveren). Omdat we in een smalle, drukke straat met eenrichtingsverkeer wonen, zou het handig geweest zijn als we op voorhand de koerier konden waarschuwen. Dan konden wij ons iets beter schikken. Gelukkig was de koerier heel vriendelijk en begripvol, en is de levering zonder veel problemen kunnen doorgaan.
Reactie isolatiemateriaal.be:
Beste,
Bedankt voor je waardevolle beoordeling. Wij zijn blij om te horen dat alles toch goed is verlopen. Wij nemen de feedback mee ter verbetering van onze service.
Met vriendelijke groet,
De Isolatieshop