Vreselijke service. Pellets voor de pizza-oven besteld. Werden maar niet verzonden. Mailtje gestuurd. Ze zouden er direct werk van maken. Uiteindelijk niet op tijd geleverd, dus weer contact opgenomen. Voorraad blijkt ineens op. Om een vervangend product gevraagd, dat met spoed zou worden verstuurd. Eveneens niet verzonden, ook ineens voorraad op. Geld teruggevraagd. Wordt het teruggeboekt exclusief verzendkosten. A. Er is nooit iets verzonden, dus Italiëplein heeft überhaupt geen verzendkosten hoeven maken. B. Dit mag niet navenant Europese wetgeving, zelfs al zouden er wel verzendkosten zijn gemaakt. Echt belabberde service.
Sterke punten
Helaas geen sterke punten mogen ervaren.
Reactie Stefan & Elkin:
Los van het feit dat er bij de order van Paul en de verdere afhandeling aan onze kant fouten zijn gemaakt, is wel het volledige aankoopbedrag van de order teruggestort, dus ook de betaalde verzendkosten. Dit deel van de klacht is dus feitelijk onjuist.