Levering niet volgens afspraak, dag later en niet voor de deur gebracht maar op de weg neergezet, terwijl we gevraagd hadden om het over de brug te brengen,omdat we de dag later dan afgesproken geen vrij hadden.
Reactie Jan de Isolatieman:
Goede middag Dirk,
In verband met aansprakelijkheid voor schade, moeilijke situaties en manieren van lossen die niet legaal zijn, behouden wij het recht om niet een privéterrein op te rijden. We begrijpen dat u dit misschien liever anders had gezien.
We hebben even met de chauffeur overlegt waarom hij dit in uw situatie niet deed, en het schijnt dat de brug voor uw woning vragen op riep bij de chauffeur of hij er wel veilig overheen kon met een kooiaap. De brug is redelijk smal, dus waarschijnlijk niet breed genoeg, en de brug is slecht ondersteund dus ook het draagvermogen leek hem te gevaarlijk.
Overigens had u in uw opmerking niet aangegeven dat hij de brug over moest, maar uw opmerking was "Graag leveren tot aan brug.", wat de chauffeur heeft gedaan.
Wij zijn dus van mening dat er correct is geleverd gezien de situatie, de opmerking en de veiligheid van de chauffeur. Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Patrick - Klantenservice Jan de Isolatieman