Snelle levering na hick-ups
Sterke punten
Proactief: bellen als er problemen zijn, in dit geval was de oorspronkelijk bestelde set net verkocht, en is er na overleg gekozen voor een alternatief dat vervolgens snel is afgewikkeld.
Verbeterpunten of tips
Bij verzending is het beter te zorgen dat alle items op hetzelfde moment bij de klant aankomen, met name ook gekoppeld aan de gekozen transporteur (die pas laat kan aangeven wanneer bezorging plaatsvindt).
En verder misschien voorraadadminstratie webshop verbeteren, dan kan het niet voorkomen dat 2 klanten hetzelfde item kopen.