Wir haben die Geburtstagsfeier meines 7 Jahre alten Sohnes am 17.03.2024 mit 10 Kindern und 2 Erwachsenen gefeiert. Buchungszeit 16.00 bis 18.00 Uhr. Der Kern der Veranstaltung, das jumpen, war wie erwartet. Die Kinder hatten sehr viel Spaß in der Anlage. Die Mitarbeiter waren immer in der Nähe um Hilfestellung zu geben und auf die Sicherheit zu achten. Der Ablauf war nicht ganz klar und es gab dadurch Missverständnisse. Beim nächsten mal würde ich eindeutiger Nachfragen und besser den Ablauf mit den Mitarbeitern abklären. Die servierten Pizzen hatten eine sehr gute Qualität, das hatten wir nicht erwartet. Die Kids hatten einen tollen Nachmittag und unser Sohn viel Spaß und einen schönen Geburtstag. Wir kommen wieder. Positiv sollte man auch bemerken das auf unsere Kritik reagiert wurde und man sich damit auseinander gesetzt hat. Dies zeugt für mich von ehrlichem Interesse das Produkt zu verbessern und den Kunden zufrieden zu stellen.
Antwort Jump-XL Krefeld:
Hallo Wolfgang,
Vielen Dank für deine tolle Bewertung und das ausführliche Feedback! Es freut uns sehr, dass die Geburtstagsfeier deines Sohnes ein Erfolg war und die Kinder so viel Spaß beim Jumpen hatten. Es ist schön zu hören, dass unsere Mitarbeiter stets zur Stelle waren und die Sicherheit im Blick hatten. Wir nehmen deine Hinweise zum Ablauf ernst und werden daran arbeiten, diesen für zukünftige Veranstaltungen noch klarer zu gestalten. Dass die Pizzen euch positiv überrascht haben, freut uns natürlich besonders!
Es ist unser Ziel, ständig besser zu werden, und wir schätzen es sehr, dass du unsere Bemühungen, auf Kritik einzugehen, so positiv erwähnst. Wir freuen uns schon darauf, euch beim nächsten Mal wieder begrüßen zu dürfen – für noch mehr Spaß und eine reibungslose Feier!