Es ist wirklich eine schöne Trampolin Halle.
Toll: Mini Jump ! Die Kinder hatten Spaß und wir als Elternteil konnten sie kostenlos gleiten ! Dickes Plus !
Was nicht so toll war:
Anmeldung am Pc als Neukunde.
5 Minuten bis alles eingegeben war dann zur Kasse Socken kaufen. 10 Minuten unserer Zeit war schon weg. Mini Jump geht ja nur eine Stunde…
Der Mitarbeiter in der Hallo sagte zu uns wir können dann bis 11:10 bleiben weil wir ja an Zeit verloren hatten. Das war super !
Um 10:50 wurden dann eine Gruppe von 12-13 jährigen gestattet mit den Minis zu hüfen. Trotz kurzer Einweisung vom Mittarbeiters sind manche dort ohne Rücksicht auf die kleineren Kinder rumgehüpft.
Uns war das zu gefährlich ! Wir haben dann die Halle verlassen dabei hatten wir von 15 Minuten.
Das war sehr ärgerlich.
Antwort Jump-XL Krefeld:
Hallo Caroline,
Vielen Dank für dein Feedback zu deinem Besuch in unserer Trampolinhalle. Es tut mir leid zu hören, dass dein Erlebnis nicht ganz reibungslos verlief und dass du dich durch die längere Anmeldung und den Kauf von Socken beeinträchtigt gefühlt hast. Auch die Sorge um die Sicherheit der jüngeren Kinder aufgrund des Verhaltens älterer Kinder ist verständlich und bedauerlich.
Wir schätzen dein ehrliches Feedback und nehmen deine Anregungen sehr ernst. Wir werden sicherstellen, dass wir unsere Abläufe optimieren, um eine schnellere und reibungslosere Erfahrung für unsere Kunden zu ermöglichen. Darüber hinaus werden wir verstärkt darauf achten, dass die Sicherheit und das Wohlbefinden aller unserer Gäste, insbesondere der jüngeren Kinder, stets oberste Priorität haben.
Vielen Dank, dass du uns die Gelegenheit gegeben hast, uns zu verbessern, und wir hoffen, dich bei deinem nächsten Besuch von unseren Verbesserungen überzeugen zu können.
Liebe Grüße
das Jump XL Team