Annulering order
Uw ervaring
gegevens over perceel opgevraagd via hun site, perceel aangeklikt op site, netjes betaald. Paar dagen later krijg ik mail dat ik juiste gegevens van perceel moet doorgeven, in afwachting van mijn reactie, ik gewoon terug gereageerd dat ik perceel aangeklikt had via site. Weer is het lang stil, besluit de order te annuleren. Dus weer gereageerd op hun mail dat ik order wil annuleren, paar minuten krijg ik opeens mail met link waar ik bestand kan downloaden. Dit heb ik niet gedaan maar weer gezegd dat ik order wil annuleren, hier heb ik recht op ivm kopen op afstand. Toen kreeg ik mail dat ik gereageerd had op no-repley en dus geen geld terug kreeg... discussie is nog gaande.. waardeloze organisatie
Reactie Kadasterdata.nl:
Geachte heer/mevrouw,
Jammer om te vernemen dat u niet tevreden bent met onze dienstverlening.
U heeft de mails gestuurd naar ons no-reply adres en deze e-mails ontvangen wij, zoals no-reply duidelijk aangeeft, niet. Wij hebben u reeds een voorstel gedaan tot restitutie, nog voordat wij deze review hebben gezien.
Met vriendelijke groet,
Kadasterdata Klantencontact